Política de Cookies
Última actualización: 3 de noviembre de 2025
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En Informat, nuestro compromiso es ofrecerte una experiencia digital óptima y transparente. Esta Política de Cookies describe cómo utilizamos cookies y tecnologías similares en el Sitio y en nuestros servicios de software como servicio (SaaS). Te recomendamos leerla junto con nuestra Política de Privacidad, donde detallamos el tratamiento de tus datos personales.
Al ingresar por primera vez al Sitio, te mostraremos un banner para la gestión de tu consentimiento de cookies. Exceptuando las cookies estrictamente necesarias, solo activaremos cookies adicionales si otorgas tu consentimiento a través del banner o del Centro de Preferencias. Puedes modificar o retirar ese consentimiento en cualquier momento.
1) Definición de Cookies y Tecnologías Relacionadas
Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados por tu navegador en tu dispositivo durante tu visita. Pueden ser establecidas por Informat (primera parte) o por proveedores externos integrados (tercera parte).
Incluimos tecnologías equivalentes como localStorage, sessionStorage, SDKs, web beacons/píxeles, etiquetas y scripts de analítica o publicidad, que funcionan de manera similar y se consideran dentro del alcance de esta política.
2) Finalidad de las Cookies en Informat
Utilizamos cookies para:
- Funcionamiento y seguridad del sitio y productos (autenticación, resguardo, balanceo de carga, persistencia de sesión).
- Recordar preferencias (idioma, región, vistas, recordatorios de onboarding).
- Analítica y rendimiento (informes de uso, detección de errores, pruebas A/B).
- Personalización de la experiencia (contenido, módulos, tutoriales según tu rol).
- Marketing y remarketing (medición de efectividad, audiencias, control de frecuencia).
- Soporte (chat en línea, centro de ayuda, encuestas de satisfacción).
- Seguridad y prevención de fraude (prevención de accesos no autorizados y abusos automatizados).
Nota: Algunas tecnologías no almacenan información localmente, pero envían eventos a terceros; siguen el mismo marco de consentimiento.
3) Clasificación de cookies
a) Estrictamente necesarias
Permiten el funcionamiento básico y la protección de la información. No requieren consentimiento.
Ejemplos: session_id, csrf_token, balanceo de carga, autenticación.
b) Funcionales o de preferencias
Guardan configuraciones y opciones personalizadas.
Ejemplos: idioma, interfaz, últimos filtros utilizados.
c) Analíticas y de medición
Ayudan a comprender la interacción con el Sitio y el producto.
Ejemplos: datos agregados de navegación, eventos, funnels.
d) Publicidad y remarketing
Miden eficacia de campañas y presentan anuncios relevantes.
Ejemplos: píxeles publicitarios, audiencias, conversiones.
e) Experimentos y A/B testing
Favorecen la innovación y validación de mejoras.
f) Soporte
Habilitan chat y ayuda contextual.
g) Seguridad y prevención de fraude
Previenen accesos no autorizados y abusos automatizados.
4) Base legal
Las cookies estrictamente necesarias se usan para entregarte los servicios solicitados y garantizar la operatividad y seguridad del Sitio.
El resto de las categorías solo se implementarán con tu consentimiento, que puedes otorgar o revocar en cualquier momento (ver sección 8).
Nuestra política cumple con la Ley 19.628 y normativa aplicable sobre privacidad y comunicaciones electrónicas. Dependiendo de tu ubicación, podrías ver ajustes específicos en el banner de consentimiento.
Importante: La duración y presencia de cookies puede variar por integraciones o actualizaciones; mantenemos información vigente en el Centro de Preferencias.
5) Conservación de datos
- Cookies de sesión: se eliminan al cerrar el navegador o tras inactividad.
- Cookies persistentes: permanecen según el plazo definido o hasta que revoques el consentimiento.
- Registro de consentimiento: documentamos tus elecciones (fecha/hora, categorías) para fines regulatorios y de auditoría.
6) Proveedores externos y transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de Chile. Aplicamos controles técnicos y contractuales para proteger tus datos y recomendamos revisar las políticas de privacidad de dichos terceros.
7) Gestión y revocación de consentimiento
- Centro de Preferencias: disponible en el pie de página para ajustar preferencias en cualquier momento.
- Banner inicial: en tu primera visita, puedes aceptar, rechazar o personalizar cookies.
- Configuración del navegador: puedes borrar o bloquear cookies desde tu navegador (bloquear algunas puede afectar funciones del Sitio y del Producto).
8) Control de cookies en el navegador
Cada navegador permite personalizar el manejo de cookies en Privacidad y seguridad. En móviles puedes acceder a opciones similares en la app del navegador o en la configuración del sistema operativo.
9) Protección de menores
Informat y sus productos están diseñados para empresas y adultos. No dirigimos nuestros servicios a menores y no buscamos recopilar datos de niños. Si detectas que un menor entregó información a través de cookies no esenciales, contáctanos para su eliminación.
10) Actualización de la política
Actualizaremos esta política ante cambios tecnológicos, regulatorios o de negocio. Cualquier cambio relevante se comunicará en el Sitio y en la fecha de “Última actualización”.
11) Contacto
Si tienes consultas sobre privacidad o el uso de cookies, escríbenos a info@informat.cl.